Questions fréquentes

Au moment de la remise, un technicien parcourt les réglages principaux avec vous, vérifie que tout fonctionne et répond à vos questions pratiques. Il ne s'agit pas d'une formation complète, mais d'une mise en route concrète adaptée à votre projet. Pour le kit broadcast, comptez environ 45 minutes ; pour le set produit et le bundle tourisme, la session est plus courte, de l'ordre de 20 à 30 minutes.

Le bundle comprend une caméra cinéma compacte (enregistrement Log), un objectif grand-angle, un téléobjectif, un gimbal 3 axes motorisé, un système micro sans fil, une LED portable, des coques météo, des batteries de rechange pour de longues journées en extérieur et des caisses de transport résistantes. Un support téléphonique est disponible pendant toute la semaine de location.

Non, la remise et la restitution se font uniquement en personne à notre atelier de Pilatusstrasse 15, 6003 Luzern. C'est à cette occasion que la session de remise a lieu et que le document de prise en charge est signé. Nous ne proposons pas de livraison à domicile ou sur le lieu de tournage.

Le set produit et le kit broadcast sont facturés à la journée. Le samedi peut être inclus si la demande est confirmée avant le jeudi — contactez-nous pour vérifier la disponibilité. Le bundle tourisme est proposé à la semaine uniquement. Nous ne proposons pas de tarif demi-journée pour le moment.

Envoyez-nous votre demande par le formulaire en ligne ou par e-mail à [email protected]. Nous revenons vers vous dans le jour ouvrable suivant avec une confirmation de disponibilité et un récapitulatif écrit du matériel, des dates et du tarif applicable. La réservation est considérée comme confirmée une fois les deux parties en accord sur le récapitulatif.

Pas du tout. Nos kits s'adressent aussi bien aux particuliers qui font leurs premières photos produit qu'aux équipes de production expérimentées. La session de remise est là pour s'assurer que vous repartez avec une compréhension suffisante du matériel, quel que soit votre niveau.

Les tarifs incluent le matériel complet tel que décrit pour chaque kit, la session de remise, les accessoires mentionnés (batteries, câbles, coques météo selon le kit) et le support téléphonique pendant la période. Ils ne comprennent pas les consommables tels que les cartes mémoire.

Les conditions de remboursement sont précisées dans notre politique de remboursement. En cas d'annulation avant le début de la période, les modalités dépendent du délai de préavis. Si le matériel présente un défaut à la remise, nous cherchons d'abord à le remplacer ou à trouver une solution alternative.

Oui, dans les délais précisés dans notre politique d'annulation. Contactez-nous dès que possible par e-mail ou par téléphone. Un report à une date ultérieure est souvent possible selon les disponibilités, et nous le privilégions à une annulation pure.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (heure locale GMT+1 — Lucerne). Les remises et restitutions ont lieu pendant ces horaires, sur rendez-vous. Si vous avez des contraintes d'horaire particulières, mentionnez-les dans votre demande et nous essayons de trouver un créneau adapté.

Appelez-nous au +41 41 210 47 83 pendant les heures ouvrables (lundi–vendredi, 09:00–18:00). Pour les questions non urgentes, vous pouvez aussi écrire à [email protected] — nous répondons dans la journée ouvrable.

Pilatusstrasse 15, 6003 Luzern, Suisse. C'est à environ cinq minutes à pied de la gare centrale de Lucerne. Consultez notre page Contact pour les informations d'accès compètes, ou utilisez la carte disponible sur la page d'accueil.